Com o tempo, o WhatsApp deixou de ser apenas um app de mensagens simples para se tornar uma plataforma robusta, abrangendo empresas, canais, comunidades e muito mais. Entre essas inovações, o WhatsApp Business ganhou destaque, atingindo a impressionante marca de 200 milhões de usuários ativos mensais. Mas, com o crescimento, vieram os desafios — especialmente no que diz respeito às mensagens publicitárias enviadas pelas empresas.
Se você está cansado de receber propagandas no WhatsApp, temos uma boa notícia! A Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, anunciou uma solução que promete devolver o controle aos usuários. Saiba como isso pode impactar a sua experiência no app.
A nova funcionalidade: Controle sobre as mensagens de Marketing
Atualmente, a única opção que os usuários têm para lidar com mensagens indesejadas de empresas é bloquear o contato comercial. O problema? Isso impede o recebimento de comunicações úteis, como atualizações de pedidos ou códigos de autenticação em duas etapas.
A Meta está trabalhando em um sistema que permitirá aos usuários pausar e retomar mensagens de marketing de empresas diretamente pelo WhatsApp. A ideia é simples: você pode escolher quais categorias de mensagens deseja receber e mudar sua decisão a qualquer momento.
Como funciona o sistema de “Pausar/Retomar”
As empresas que utilizam a API do WhatsApp podem enviar mensagens divididas em quatro categorias principais:
1. Marketing: Promoções, lançamentos de produtos e anúncios.
2. Utilidade: Atualizações sobre pedidos, saldo de contas e informações semelhantes.
3. Autenticação: Envio de senhas temporárias e códigos de verificação.
4. Serviço: Atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Com a nova funcionalidade, os usuários terão acesso a botões como “interessado/não interessado” e “pausar/retomar”, permitindo ajustar quais mensagens preferem receber. Por exemplo, você pode suspender ofertas e anúncios, mas continuar recebendo atualizações de pedidos e códigos de segurança.
Essa flexibilidade é especialmente útil em momentos específicos, como compras de fim de ano ou períodos de promoções, quando mensagens de marketing podem ser mais relevantes.
Testes globais e lançamento
Segundo a Meta, os testes para essa funcionalidade começaram globalmente, o que significa que a novidade estará disponível em breve para todos os usuários. Essa inovação é parte de um esforço maior para equilibrar a experiência do usuário com as necessidades comerciais das empresas.
Benefícios para os usuários e empresas
Essa mudança traz vantagens tanto para quem usa o WhatsApp quanto para as empresas:
- Para os usuários: Maior controle sobre o tipo de mensagem que recebem, garantindo uma experiência mais limpa e personalizada.
- Para as empresas: Feedback direto sobre o interesse do público, ajudando a ajustar estratégias de comunicação e evitar mensagens indesejadas.
Como configurar assim que a função estiver disponível
Ainda não há uma data específica para o lançamento oficial, mas, assim que o recurso estiver liberado, você poderá seguir este passo a passo:
1. Acesse as Configurações do WhatsApp: Vá até a seção de notificações ou privacidade.
2. Gerencie Categorias de Mensagens: Escolha quais tipos de mensagens deseja receber (marketing, utilidade, autenticação ou serviço).
3. Ajuste Sempre Que Quiser: As opções “pausar/retomar” estarão disponíveis diretamente no chat da empresa ou nas configurações do app.
Com essa nova funcionalidade, o WhatsApp reafirma seu compromisso em melhorar a experiência dos usuários. Ao permitir que as pessoas escolham quais mensagens querem receber, a plataforma se torna mais prática e menos invasiva, sem prejudicar a comunicação essencial entre empresas e clientes.
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