Está tentando restaurar um backup do WhatsApp, mas o processo trava em 100%? Você não está sozinho! Esse problema é mais comum do que parece e pode ser frustrante, especialmente quando as mensagens já foram restauradas, mas os arquivos de mídia ficam presos em uma notificação persistente. Vamos te mostrar como resolver isso com algumas etapas simples.
Por que o Backup do WhatsApp pode travar?
O WhatsApp utiliza o Google Drive para fazer backups no Android, permitindo a transferência de mensagens e mídias entre dispositivos. Essa funcionalidade é muito útil, especialmente ao trocar de smartphone.
Contudo, erros podem ocorrer durante a restauração, como o famoso “travamento em 100%”. Isso acontece porque, mesmo que as mensagens sejam restauradas rapidamente, fotos, vídeos e áudios continuam em segundo plano, gerando notificações contínuas.
Passo a Passo: Como corrigir o backup travado no WhatsApp
1. Tente os métodos simples primeiro
Antes de partir para soluções mais complexas, faça o básico:
- Force a parada do WhatsApp:
- Vá até as configurações do seu telefone.
- Toque em “Apps” ou “Gerenciador de aplicativos” e selecione o WhatsApp.
- Escolha “Forçar parada” e, em seguida, limpe o cache do aplicativo.
- Reinicie o smartphone:
- Após limpar o cache, reinicie o aparelho e abra novamente o WhatsApp.
- O backup deve reiniciar do zero.
Se o problema persistir, avance para os próximos passos.
2. Desconecte o WhatsApp do Google Drive
Esse método interrompe a sincronização problemática e força uma reinicialização do processo. Veja como fazer:
1. Acesse o Google Drive pelo navegador no PC ou ative o modo desktop no navegador do celular.
2. Entre na conta do Google associada ao backup do WhatsApp.
3. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione “Configurações”.
4. Vá até “Gerenciar aplicativos” e localize o WhatsApp Messenger.
5. Clique em “Desconectar do Google Drive”.
3. Reinicie o Backup no WhatsApp
Depois de desconectar o Google Drive, siga estas etapas no WhatsApp:
1. Abra o aplicativo. Ele mostrará um erro de restauração de mídia.
2. Ignore o erro e vá para Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo.
3. Confirme que não deseja restaurar os arquivos de mídia pressionando o “X”.
Com isso, o backup travado será cancelado. Agora, é hora de reativar o processo.
4. Reative o Backup no Google Drive
1. Retorne ao Google Drive e dê permissão novamente ao WhatsApp para acessar sua conta.
2. No WhatsApp, toque em Fazer backup.
- O aplicativo criará um backup local antes de sincronizar novamente com o Google Drive.
Ao concluir, o problema de travamento deve ser resolvido, e a notificação persistente desaparece.
Dicas para evitar problemas no futuro
- Verifique o espaço disponível no Google Drive: Certifique-se de ter espaço suficiente para armazenar o backup completo.
- Mantenha o WhatsApp atualizado: Use sempre a versão mais recente para evitar bugs.
- Faça backups regulares: Isso evita acúmulo de dados desnecessários.
Restaurar um backup do WhatsApp pode ser um processo demorado, mas com as etapas certas, é possível resolver o problema de travamento. Desconectando e reativando o Google Drive, você garante que suas conversas e mídias sejam restauradas sem complicações.
Está enfrentando outros problemas com o WhatsApp? Confira mais tutoriais no nosso blog e fique por dentro de todas as dicas! Acompanhe o School Android Br no X, Facebook, Pinterest. e YouTube.
