No futuro do WhatsApp Web há suporte humano e busca reversa de imagens
Se você é fã do WhatsApp e utiliza sua versão web, prepare-se para duas grandes novidades que prometem transformar a experiência do usuário: um novo suporte humano via “Converse conosco” e a introdução da pesquisa reversa de imagens. Ambas as funcionalidades ainda estão em fase de desenvolvimento, mas já podemos adiantar o que vem por aí.
Antes de mergulharmos nos detalhes dessas atualizações, lembre-se de que você pode conferir todas as últimas novidades sobre o WhatsApp em nossas páginas dedicadas às versões para Android e iOS. Agora, vamos às notícias!
“Converse conosco”: Suporte humano no WhatsApp Web
A primeira inovação em destaque é a possibilidade de entrar em contato diretamente com a equipe de suporte humano do WhatsApp através do cliente Web. Essa funcionalidade promete tornar o processo de buscar ajuda muito mais rápido e menos frustrante, especialmente para aqueles que já se cansaram de navegar pelos intermináveis menus de perguntas frequentes.
Como vai funcionar? Ao acessar a seção “Ajuda” no WhatsApp Web, você encontrará a nova opção “Converse conosco”. A ideia é simples: ao clicar nessa funcionalidade, você será convidado a fornecer mais detalhes sobre o problema que está enfrentando. A resposta inicial pode ser gerada por inteligência artificial (IA), mas será possível escalar a questão para um assistente humano, caso necessário.
Essa abordagem híbrida combina a rapidez da IA com o toque humano para resolver problemas mais complexos, oferecendo uma experiência mais completa e eficiente.
Por que isso importa? Atualmente, muitos usuários enfrentam dificuldades para acessar suporte direto no WhatsApp. O processo envolve navegar por menus confusos, o que muitas vezes resulta em frustração. Com essa nova funcionalidade, espera-se que o suporte ao usuário seja mais acessível e eficiente, especialmente para quem usa o WhatsApp Web como ferramenta principal.
Pesquisa reversa de imagens: A segunda novidade é voltada para o combate à desinformação: a pesquisa reversa de imagens diretamente no WhatsApp Web. Essa funcionalidade permitirá que os usuários verifiquem a autenticidade de imagens recebidas, enviando-as ao Google sem sair do aplicativo.
Como vai funcionar
Ao receber uma imagem, você poderá enviá-la diretamente para o Google, onde será possível verificar sua origem e autenticidade. Isso elimina a necessidade de baixar a imagem antes de realizar a busca. Todo o processo será gerenciado pelo Google, e o WhatsApp garantirá a transparência ao exibir avisos claros e solicitar consentimento do usuário antes de compartilhar qualquer conteúdo.
Benefícios da pesquisa reversa:
Essa ferramenta será especialmente útil para identificar conteúdos manipulados ou falsos, que continuam a ser um problema crescente na internet. Com a possibilidade de verificar informações diretamente no WhatsApp Web, os usuários terão uma camada extra de segurança contra desinformação, fortalecendo a confiança nas interações digitais.
O que esperar a seguir?
Embora essas funcionalidades ainda estejam em desenvolvimento e indisponíveis para o público geral, elas indicam um esforço contínuo do WhatsApp para aprimorar a experiência do usuário. Tanto o suporte humano quanto a pesquisa reversa de imagens têm potencial para resolver problemas reais enfrentados diariamente pelos usuários da plataforma.
Fique de olho em nosso blog para acompanhar mais novidades sobre o WhatsApp e outros aplicativos que fazem parte do seu dia a dia.
Transforme sua experiência digital com as melhores dicas e atualizações. Fique ligado em nosso blog! Acompanhe o School Android Br no X, Facebook, Pinterest. e YouTube.
Quer estar sempre por dentro das últimas novidades? Assine nossa newsletter e não perca nenhuma atualização!
