WhatsApp lança novos recursos de compras e outras melhorias

A partir de agora, é possível adquirir doces diretamente pelo aplicativo. Nos últimos tempos, o WhatsApp tem buscado expandir suas funcionalidades para além das conversas convencionais.

A Meta, empresa proprietária da plataforma, passou a dar mais destaque a recursos relacionados ao comércio eletrônico como parte de sua estratégia de expansão.

Agora, a plataforma está introduzindo novas funcionalidades para impulsionar ainda mais o WhatsApp Business.

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O que você precisa saber

• O WhatsApp lançou uma nova funcionalidade de compra integrada ao aplicativo, permitindo que os usuários adquiram produtos diretamente de vendedores por meio do WhatsApp Business.
• A Meta está observando a implementação desse recurso para empresas ao redor do mundo que fazem uso dessa plataforma.
• Estão sendo lançadas outras funcionalidades corporativas, como melhorias nas opções de pagamento e a implementação de um processo de verificação específico para empresas.

WhatsApp lança novos recursos de compras

Durante o evento global Conversations realizado pela empresa em Mumbai, o WhatsApp apresentou uma nova funcionalidade de compras no aplicativo destinada a comerciantes e clientes.

Denominado como Flows, esse recurso viabiliza que os usuários realizem compras diretamente através do aplicativo, em estabelecimentos que utilizam a plataforma de negócios do WhatsApp.

No comunicado, a empresa afirmou:

Estamos introduzindo o Flows para permitir que as empresas proporcionem uma gama mais ampla de experiências, como selecionar seu assento no trem, fazer um pedido de refeição ou agendar um horário rapidamente – tudo sem sair da conversa.

A Meta assegura que em breve disponibilizará esse recurso para empresas em todo o mundo, possibilitando que os comerciantes que utilizam a plataforma de negócios do WhatsApp ofereçam menus e formulários personalizados aos seus clientes.

Em diferentes partes do aplicativo, a empresa destaca que está simplificando o processo de compra durante uma conversa. Agora, os usuários na Índia têm a opção de escolher seu método de pagamento favorito, incluindo aplicativos UPI compatíveis, cartões de débito, crédito e mais, diretamente no aplicativo.

Além disso, o WhatsApp está colaborando com parceiros de pagamento como RazorPay e PayU para otimizar a experiência no momento do pagamento. No início deste ano, a empresa já havia introduzido o suporte a transações comerciais para usuários no Brasil.

Adicionalmente, a empresa está implementando um procedimento de verificação destinado a que os negócios no WhatsApp possuam um status de verificação pela Meta, proporcionando uma validação de autenticidade aos usuários.

A plataforma afirma que as empresas que realizarem esse processo receberão um selo de verificação da Meta, melhorias no suporte de conta e segurança adicional para sua identidade.

Naturalmente, há funcionalidades premium disponíveis para empresas verificadas que buscam um upgrade, englobando a habilidade de desenvolver uma página personalizada no WhatsApp e suporte para múltiplos dispositivos.

A empresa confirma que em breve iniciará os testes do Meta Verified com pequenas empresas que utilizam o aplicativo WhatsApp Business, indicando que esta funcionalidade ainda não está prontamente disponível na plataforma Business. Canal no YouTube.