O WhatsApp Business permite a integração de pagamentos via PIX para contas comerciais, facilitando transações entre empresas e clientes.
Este guia detalha o processo de configuração e uso, conforme funcionalidades disponíveis, válido para contas business verificadas.
Passo a passo para configurar e usar o PIX no WhatsApp Business
1. Cadastrar uma Chave PIX
1. Abra o WhatsApp Business e acesse Configurações da Conta > Cobrança.
2. Selecione “Adicionar chave PIX”.
3. Escolha o tipo de chave (CPF/CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória) e insira os dados solicitados.
4. Confirme os dados e finalize o cadastro.
Observações:
- A chave deve estar vinculada à mesma conta jurídica cadastrada no WhatsApp Business.
- Verifique a autenticação em duas etapas para maior segurança.
2. Enviar cobranças via PIX
1. Na conversa com o cliente, toque no ícone de “+” ou “Anexar”.
2. Selecione “Cobrança” e preencha:
- Valor: Valor a ser cobrado.
- Descrição: Detalhe do produto/serviço (ex.: “Pagamento Mensalidade”).
3. Envie a cobrança. O cliente receberá uma mensagem com opções de pagamento.
3. Efetuar o pagamento (lado do cliente)
1. O cliente clica na cobrança recebida e seleciona “Pagar via PIX”.
2. Um QR Code ou código copia-e-cola é gerado.
3. O cliente realiza o pagamento via app do banco, inserindo o código ou escaneando o QR Code.
4. Confirmar o recebimento
1. Após o pagamento, o empresário recebe uma notificação automática no WhatsApp Business (dependendo do banco emissor).
2. Para confirmação manual, verifique o extrato bancário vinculado à chave PIX ou solicite comprovante ao cliente.
Importante:
- O WhatsApp não processa o pagamento diretamente; a transação ocorre entre os bancos envolvidos.
- Prazos de confirmação podem variar conforme a instituição financeira.
Vantagens e limitações
Vantagens:
- Agiliza transações sem sair do chat.
- Reduz custos com intermediários.
Limitações:
- Disponível apenas para contas business verificadas.
- Não suporta estornos ou cancelamentos via app; depende do banco.
Este guia é informativo. Funcionalidades podem variar conforme atualizações do WhatsApp. Consulte sempre fontes oficiais. Consulte seu banco sobre taxas e prazos do PIX
A integração do PIX no WhatsApp Business é uma ferramenta eficaz para otimizar vendas e pagamentos no Brasil, onde o PIX é amplamente adotado.
Empresários devem garantir que a chave cadastrada esteja atualizada e seguir boas práticas de segurança, como confirmar recebimentos via extrato bancário. Para dúvidas técnicas, consulte o suporte do WhatsApp Business ou seu banco emissor.