A Uber acaba de lançar uma nova funcionalidade que permite aos motoristas bloquearem passageiros considerados problemáticos. O recurso, que está sendo liberado gradualmente, estará disponível para todos os condutores até o Carnaval.
Segundo a empresa, a medida visa “melhorar a experiência dos parceiros e tornar o sistema de avaliação mais eficiente”. O lançamento estratégico coincide com o período de Carnaval, conhecido pelo aumento no número de viagens e, em alguns casos, por comportamentos inadequados de passageiros.
Como funciona o bloqueio de passageiros?
O sistema de bloqueio está diretamente ligado às avaliações dos passageiros. Dependendo da nota atribuída após cada corrida, o motorista pode bloquear o usuário automaticamente ou optar por fazê-lo manualmente. Veja como funciona:
- Nota de 1 estrela: O bloqueio é automático. Ao dar essa avaliação, o motorista não será mais pareado com o passageiro em viagens futuras.
- Nota de 2 ou 3 estrelas: O bloqueio é opcional. O aplicativo exibe um botão para o motorista decidir se deseja impedir novas corridas com aquele usuário.
- Nota de 4 ou 5 estrelas: A opção de bloqueio não está disponível, pois a avaliação é considerada positiva.
Recomendações da Uber para evitar bloqueios
Para garantir uma experiência agradável e evitar ser bloqueado, a Uber recomenda que os passageiros sigam algumas boas práticas:
- Evitar consumir bebidas alcoólicas no carro: Derramar líquidos pode prejudicar a experiência dos próximos passageiros e resultar em taxas de limpeza.
- Cuidado com glitter e maquiagem: Sujar o veículo pode obrigar o motorista a parar de trabalhar para fazer a limpeza, o que pode gerar cobranças extras.
- Respeitar as leis de trânsito: Usar o cinto de segurança e seguir as normas é obrigatório tanto para passageiros quanto para motoristas.
- Tratar o motorista com respeito: Manter uma conversa educada, sem agressividade ou perguntas invasivas, é essencial.
- Evitar bater a porta do carro: Pequenos gestos de cuidado com o veículo são valorizados.
- Ser pontual: Estar no local de embarque no horário combinado. Em caso de atraso, use a ferramenta de mensagem para avisar o motorista.
Como verificar sua nota no Uber?
Para saber sua nota no Uber, basta abrir o aplicativo, tocar no ícone do seu perfil (no canto superior esquerdo) e verificar a média de avaliações recebidas dos motoristas. Essa nota é calculada com base nas estrelas atribuídas após cada viagem.
Como se cadastrar como motorista na Uber?
Se você deseja se tornar um motorista da Uber, o processo é simples:
1. Faça o cadastro na plataforma e envie uma foto da sua CNH com a observação “Exerce Atividade Remunerada – EAR”.
2. Aguarde a verificação de segurança realizada pela Uber.
3. Após a aprovação, envie uma foto do seu CRLV e baixe o aplicativo para começar a trabalhar.
O que é considerado uma boa nota no Uber?
Uma nota média de 4,6 ou acima é considerada boa. Se a nota de um passageiro estiver abaixo desse valor, a Uber enviará uma notificação sugerindo melhorias no comportamento para evitar bloqueios futuros.
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A nova ferramenta de bloqueio de passageiros da Uber é uma iniciativa importante para melhorar a experiência dos motoristas e garantir um ambiente mais seguro e respeitoso para todos. Para os passageiros, seguir as recomendações da plataforma é essencial para manter uma boa reputação e evitar problemas. Com essa funcionalidade, a Uber reforça seu compromisso com a qualidade do serviço e a satisfação de seus usuários.
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