O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp desenvolvida para pequenos e médios negócios, com ferramentas que facilitam a comunicação com clientes. Disponível gratuitamente para Android e iPhone (iOS), também pode ser acessado pelo WhatsApp Web para gerenciamento no computador.
Como funciona o WhatsApp Business?
O aplicativo oferece recursos para automatizar e organizar o atendimento, incluindo:
- Catálogo de produtos: Exibe itens à venda de forma profissional.
- Perfil comercial: Adiciona informações como horário de funcionamento, endereço e links para site/redes sociais.
- Mensagens automáticas: Configura saudações, respostas rápidas e avisos de ausência.
- Etiquetas: Organiza conversas com marcadores como “Novo pedido” ou “Cliente frequente”.
Configuração de mensagens automáticas
Para ativar:
1. Acesse Configurações > Ferramentas de negócios.
2. Selecione Mensagens automáticas e edite os textos conforme necessidade.
Essa função é útil para informar horários de atendimento ou responder perguntas recorrentes.
Diferenciais do WhatsApp Business
- Interface familiar: Similar ao WhatsApp tradicional, mas com tom de cinza no lugar do verde.
- Estatísticas: Mostra métricas de mensagens (enviadas, entregues, lidas).
- Mapa no perfil: Facilita a localização de lojas físicas.
- Recursos mantidos: Chamadas de voz/vídeo, envio de arquivos, status e grupos.
Prós e Contras
✔️ Vantagens:
- Gratuito e fácil de usar.
- Ferramentas úteis para organização e atendimento.
- Compatível com a versão pessoal do WhatsApp no mesmo dispositivo (com números diferentes).
❌ Limitações:
- Não possui integração nativa com sistemas de pagamento (como Pix ou cartões).
- Algumas automações exigem configuração manual.
O WhatsApp Business é uma solução prática para empreendedores que desejam melhorar a comunicação com clientes. Com recursos como catálogo, mensagens automáticas e perfil comercial, o app ajuda a otimizar vendas e atendimento sem custos adicionais.
