Se você está enfrentando o problema de que a Google Play Store não abre, saiba que essa é uma situação comum entre usuários de Android. Felizmente, existem várias soluções que podem ajudar a resolver esse inconveniente e restaurar o funcionamento normal da loja de aplicativos.
Neste guia, apresentamos um passo a passo detalhado com as principais soluções para quando a Google Play Store não abre. Siga as instruções e recupere o acesso à sua loja de aplicativos favorita.
1. Limpar dados e forçar parada
Uma das primeiras ações a serem tomadas quando a Google Play Store não abre é limpar os dados e forçar a parada do aplicativo. Siga estes passos:
- Acesse as Configurações: Abra as configurações do seu dispositivo Android.
- Encontre Aplicativos: Navegue até a seção “Aplicativos” ou “Gerenciamento de Aplicativos”.
- Mostrar Aplicativos do Sistema: Em dispositivos Samsung, toque nos três pontos no canto superior direito e selecione “Mostrar aplicativos do sistema”.
- Localize a Google Play Store: Procure por “Google Play Store” e toque nela.
- Limpar Dados e Cache: Vá até “Armazenamento” e toque em “Limpar dados”. Confirme a ação.
- Forçar Parada: Volte e clique em “Forçar parada”.
Repita o processo para o aplicativo “Google Play Services“, mas, em vez de limpar dados, vá em “Gerenciar armazenamento” e clique em “Limpar todos os dados”.
2. Verificar permissões
Outra solução para quando a Google Play Store não abre é verificar as permissões do aplicativo:
- Acesse as Configurações: Vá até “Configurações” e selecione “Aplicativos”.
- Google Play Store: Toque em “Google Play Store” e depois em “Permissões”.
- Conceder Permissões: Certifique-se de que todas as permissões necessárias estejam ativadas.
3. Verificar Data e Hora
Uma data ou hora incorreta pode causar o problema de que a Google Play Store não abre. Siga estes passos para ajustar:
- Acesse as Configurações: Vá até “Configurações” e selecione “Gerenciamento Geral” ou “Sistema”.
- Ajustar Data e Hora: Ative a opção “Data e hora automáticas” ou configure manualmente.
4. Reiniciar o dispositivo
Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema de que a Google Play Store não abre. Reinicie seu dispositivo e verifique se a loja de aplicativos volta a funcionar.
5. Desativar e reativar a Play Store
Outra solução é desativar e reativar a Play Store:
- Desativar: Pressione o ícone da Play Store, vá para “Informações do aplicativo” e desative o aplicativo.
- Reativar: Após alguns segundos, reative a Play Store e teste novamente.
6. Desinstalar atualizações da Play Store
Se a Google Play Store não abre, tente desinstalar as atualizações:
- Desinstalar Atualizações: Nas configurações, vá para “Aplicativos” > “Google Play Store” > três pontos no canto superior direito e selecione “Desinstalar atualizações”.
- Voltar à Versão de Fábrica: Confirme para substituir pela versão de fábrica e teste a Play Store novamente.
7. Atualizar a Play Store
Se a loja ainda abre, tente atualizá-la:
- Atualizar pela Play Store: Vá para as configurações da Play Store, role até “Sobre” e clique em “Atualizar”.
Se a Google Play Store não abre, essas soluções podem ajudar a resolver o problema. Siga os passos detalhados e recupere o acesso à sua loja de aplicativos.
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