O Messenger é um dos aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo, mas, como qualquer software, pode apresentar falhas ocasionais. Se você está enfrentando problemas como mensagens que não enviam, notificações que não chegam ou travamentos, este guia oferece soluções práticas e atualizadas para resolver essas questões.
A seguir, confira 5 métodos eficientes para corrigir os problemas mais comuns no Messenger, tanto em Android quanto em iPhone (iOS).
1. Verifique sua conexão com a internet
Uma das causas mais frequentes de falhas no Messenger é uma conexão instável. Antes de tomar outras medidas, faça o seguinte:
- Teste sua rede Wi-Fi – Verifique se o sinal está forte e estável.
- Mude para dados móveis – Desative o Wi-Fi e use a rede 4G/5G para ver se o problema persiste.
- Reinicie o roteador – Se o problema estiver no Wi-Fi, reiniciar o modem pode ajudar.
Se o Messenger funcionar em outra rede, o problema pode ser relacionado à sua conexão atual.
2. Libere espaço no armazenamento do celular
Celulares com pouco espaço disponível podem ter dificuldade para executar aplicativos como o Messenger corretamente. Veja como liberar memória:
No Android:
- Acesse Ajustes > Armazenamento.
- Use a ferramenta de limpeza de arquivos temporários.
- Desinstale aplicativos não utilizados.
No iPhone (iOS):
- Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
- Exclua apps, fotos ou vídeos desnecessários.
Dica: O Messenger pode travar se o armazenamento estiver acima de 90% de capacidade.
3. Atualize o aplicativo do Messenger
Versões desatualizadas podem apresentar bugs e falhas de desempenho. Siga estes passos para atualizar:
No Android (Google Play Store):
- Abra a Google Play.
- Pesquise por “Messenger”.
- Se aparecer “Atualizar”, clique no botão.
No iPhone (App Store):
- Abra a App Store.
- Toque em seu perfil (canto superior direito).
- Role para baixo e verifique se há atualizações para o Messenger.
Se o problema persistir, tente reinstalar o aplicativo (veja o próximo tópico).
4. Reinstale o Messenger
Se atualizar não resolver, reinstalar pode eliminar arquivos corrompidos. Veja como fazer:
Se reinstalar, verifique se seu backup de mensagens está ativo nas configurações.
No Android:
- Toque e segure o ícone do Messenger.
- Selecione “Desinstalar”.
- Vá à Play Store e baixe-o novamente.
No iPhone:
- Mantenha pressionado o ícone do Messenger.
- Escolha “Remover App”.
- Confirme e depois reinstale pela App Store.
Observação: Se você usa o Messenger sem conta no Facebook, não se preocupe – seu login será mantido após a reinstalação.
5. Relate o problema ao suporte do Messenger
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, relate o problema diretamente ao suporte do Messenger/Meta:
- Acesse messenger.com no navegador (PC ou celular).
- Faça login (se necessário).
- Clique no seu perfil (canto inferior esquerdo).
- Selecione “Relatar um problema”.
- Descreva o erro em detalhes e envie prints (se possível).
O suporte pode levar alguns dias para responder, mas esse é o método mais eficaz para problemas persistentes.
Problemas no Messenger podem ser resolvidos na maioria dos casos com atualizações, reinstalação ou ajustes na conexão. Se o aplicativo continuar com falhas, relatar o problema ao suporte é a melhor opção.
Manter seu celular atualizado e com espaço livre também ajuda a evitar travamentos. Esperamos que este guia tenha ajudado a resolver seu problema!
📌 Dica extra: Se o Messenger continua lento, experimente reiniciar o celular – muitas vezes, isso resolve pequenos bugs.
FAQ: Perguntas Frequentes
1. Posso usar o Messenger sem conta no Facebook?
Sim. É possível criar uma conta apenas no Messenger ou usar um perfil desativado do Facebook.
2. O Messenger para de funcionar em celulares antigos?
Possivelmente. A Meta atualiza constantemente o app, e dispositivos com sistemas muito antigos (como Android 5 ou iOS 10) podem perder suporte.
3. O Messenger Lite ainda está disponível?
Não. A versão Lite foi descontinuada em 2023. Usuários de dispositivos antigos precisam usar o app padrão ou alternativas como WhatsApp Lite.