Excluiu conversas importantes no Messenger por engano? O Facebook oferece um método oficial para recuperar mensagens apagadas através do download de seus dados. Esse processo permite acessar históricos completos de conversas, mesmo que tenham sido deletados, desde que estejam dentro do período de armazenamento da plataforma.
Este tutorial explica o processo completo para solicitar seus dados do Messenger através do Facebook, incluindo como extrair e visualizar suas mensagens no formato HTML. Você também encontrará informações sobre os prazos de processamento e as limitações do sistema de recuperação de dados da plataforma.
Requisitos Necessários: Para realizar esse procedimento, é fundamental ter uma conta do Facebook ativa vinculada ao Messenger e acesso ao e-mail cadastrado na plataforma. É importante ressaltar que o tempo de processamento varia significativamente – pode levar desde alguns minutos até vários dias, dependendo do volume de dados solicitados.
Passo a passo: Recuperar mensagens apagadas do Messenger
1. Acesse as configurações do Facebook
- Abra o app do Facebook (Android/iOS) ou site no computador.
- Toque no ícone de menu (☰) > “Configurações e privacidade” > “Configurações”.
2. Solicite seus dados
- Role até “Baixar suas informações“, clique e depois em “Continuar“. Toque em “Solicitar um download” para iniciar o processo.
3. Selecione os dados
- Escolha a conta correta e toque em “Avançar”.
- Selecione:
- “Selecionar tipos de informações” (recomendado).
- Marque apenas “Mensagens”.
4. Defina o intervalo de datas
- Selecione a opção ‘Mensagens’ e clique em ‘Avançar’. Configure seu e-mail, mantenha o formato HTML, ajuste a qualidade da mídia e defina o intervalo de datas desejado. Finalize tocando em ‘Enviar solicitação’ para iniciar o processo.
5. Envie a solicitação
- Confirme o e-mail e clique em “Enviar solicitação”.
- Aguarde a notificação (pode levar 24 – 48 horas).
Como baixar e visualizar as ensagens
1. Quando receber a notificação, clique nela e faça login no Facebook com seus dados. Na página de download, role até ‘Downloads Disponíveis’ e clique em ‘Baixar’ para obter suas informações.
2. Insira sua senha do Facebook e clique em ‘Continuar’ para iniciar o download. Ao concluir, abra o arquivo HTML usando um gerenciador de arquivos ou aplicativo como o RAR.
3. Toque em ‘Extrair’ para descompactar a pasta com suas conversas (em HTML) e mídias. Para visualizar, abra os arquivos HTML no navegador de sua preferência.
Pronto! Suas mensagens e mídias foram recuperadas com sucesso. Confira abaixo a imagem com os arquivos extraídos seguindo este tutorial.
Nota: Este método só recupera mensagens que o Facebook ainda armazena. Conversas excluídas permanentemente podem não ser restauradas.
O que você pode recuperar?
O arquivo de download inclui todas as mensagens de texto do período selecionado, com datas e horários precisos, além de fotos e vídeos organizados em pastas específicas. É importante destacar que mensagens apagadas antes da criação da conta ou conversas excluídas permanentemente por outros usuários não podem ser recuperadas através deste método.
Para otimizar o processo, sugere-se realizar backups periódicos e utilizar o filtro de datas durante a solicitação. O download em computadores apresenta melhor desempenho comparado a dispositivos móveis. Caso enfrente problemas como e-mails não recebidos ou arquivos corrompidos, verifique a pasta de spam ou utilize softwares alternativos como o 7-Zip para extração.
Alternativas de recuperação
Se o método acima não funcionar:
- Verifique o lixo eletrônico do Messenger: Algumas mensagens ficam em “Lixeira” por 30 dias.
- Contate o suporte do Facebook: Relate o problema em facebook.com/help.
É possível recuperar mensagens apagadas do Messenger solicitando um arquivo de dados através do Facebook. Este guia detalha todo o processo, desde como requisitar e baixar suas conversas até a visualização das mensagens no formato HTML, incluindo soluções para os problemas mais comuns durante a execução.
Vale ressaltar que a rapidez na solicitação aumenta significativamente as chances de recuperação, especialmente para conteúdos eliminados recentemente, devido ao modo como a plataforma armazena informações temporariamente.
