O Pix, sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil, revolucionou a forma como realizamos transações financeiras. No entanto, erros como enviar um valor incorreto ou digitar uma chave Pix errada podem acontecer.
Saber como lidar com essas situações é essencial para evitar prejuízos. Neste artigo, explicamos se é possível cancelar um Pix, como solicitar estornos e quais são os procedimentos em casos de fraude.
É possível cancelar um Pix depois de feito?
Infelizmente, não é possível cancelar um Pix após sua conclusão, pois as transações são instantâneas e irreversíveis. O dinheiro é transferido imediatamente para a conta do destinatário. No entanto, se o Pix foi agendado e ainda não foi processado, é possível cancelá-lo antes que a transferência ocorra.
Como cancelar um Pix agendado?
Para cancelar um Pix agendado, siga estes passos:
1. Acesse o aplicativo do seu banco.
2. Navegue até a seção de Pix ou Transferências Agendadas.
3. Localize a transação que deseja cancelar e siga as instruções para excluí-la.
Cancelamento de Pix em diferentes bancos
Cada banco tem um procedimento específico para cancelar Pix agendados. Abaixo, destacamos os principais:
Como cancelar um Pix no Nubank
1. Abra o aplicativo Nubank e toque em “Conta”.
2. Vá em “Histórico” e clique em “Transferência programada”.
3. Toque em “Cancelar agendamento” e confirme com sua senha.
Como cancelar um Pix no Banco Inter
1. Acesse o app do Banco Inter e toque em “Pix”.
2. Vá até “Agendamentos” e selecione a transação que deseja cancelar.
3. Toque em “Cancelar Agendamento” e confirme.
Como cancelar um Pix na Caixa
1. Acesse o aplicativo e vá até a seção de Pix.
2. Localize a transferência agendada e selecione a opção “Cancelar”.
Como cancelar um Pix no Bradesco
1. No aplicativo, vá em “Agendamentos”.
2. Selecione a transação que deseja cancelar e clique em “Excluir”.
Outros bancos
- Itaú: Acesse o menu “Pix” e cancele as transferências agendadas.
- Santander: Vá em “Transações” e exclua o agendamento.
- Banco do Brasil: No aplicativo, vá em “Pagamentos” e toque em “Cancelar agendamento”.
O que fazer em caso de Pix errado ou fraude?
Se você enviou um Pix para a pessoa ou conta errada, siga estas etapas:
1. Contate o destinatário: Peça para que ele utilize a função “Devolver Pix” disponível no extrato da transação.
2. Registre uma reclamação: Caso o destinatário não devolva o valor, entre em contato com seu banco e solicite a abertura de um Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O que é o mecanismo especial de devolução (MED)?
O MED é um sistema criado pelo Banco Central que permite a devolução de valores em casos de fraude ou erro. Ao abrir uma reclamação, o banco avalia o caso e, se confirmado o problema, os recursos são bloqueados na conta do destinatário até que a situação seja resolvida.
Principais golpes com o Pix
Alguns golpes comuns envolvendo o Pix incluem:
- Golpe do falso produto: Pagamentos por produtos que não existem.
- Falsos investimentos: Ofertas fraudulentas de investimento.
- Golpe do Pix errado: Criminosos pedem a devolução de um valor que alegam ter enviado por engano.
- Phishing: Links falsos que visam roubar dados financeiros.
Como evitar erros ao fazer um Pix?
Para minimizar os riscos, siga estas dicas:
- Confira a chave Pix: Certifique-se de que a chave do destinatário está correta.
- Verifique o valor: Antes de confirmar, confira se o valor está correto.
- Use autenticação de dois fatores: Ative a verificação em duas etapas no aplicativo do seu banco.
- Desconfie de golpes: Nunca compartilhe códigos de confirmação ou senhas.
É crime ficar com um Pix errado?
Sim, manter um valor recebido por engano pode ser considerado apropriação indébita, com pena prevista de até um ano de detenção.
Embora não seja possível cancelar um Pix já realizado, conhecer os procedimentos corretos para lidar com erros ou fraudes pode fazer toda a diferença. Em caso de problemas, contate o destinatário ou seu banco imediatamente. Mantenha-se atento e proteja suas informações financeiras!