A Carteira de trabalho digital é uma ferramenta essencial para os trabalhadores brasileiros, permitindo um acesso rápido e seguro às informações trabalhistas.
No entanto, pode haver momentos em que o aplicativo não abre ou não funciona corretamente no celular. Para resolver esse problema, há algumas etapas que você pode seguir.
Vamos direto ao assunto. Aqui vão algumas dicas simples para resolver esse problema.
Carteira de trabalho digital não abre no celular
1. Verifique se há atualizações disponíveis: Abra a loja de aplicativos no seu celular (na Play Store, se for Android), pesquise por Carteira de trabalho digital e veja se há atualizações. Se houver, faça a atualização e tente abrir o aplicativo novamente.
2. Limpe os dados e force a parada do aplicativo: Encontre o aplicativo na gaveta de apps ou nas configurações do seu celular. Toque e segure no ícone do aplicativo, vá em Informações do app, depois em Armazenamento e limpe os dados. Em seguida, force a parada do aplicativo. Reinicie o aplicativo e veja se o problema foi resolvido.
3. Verifique as configurações de data e hora do seu celular: Deslize a barra de status do seu telefone e verifique se a data e hora estão corretas. Se não estiverem, corrija-as nas configurações do seu smartphone.
4. Tente usar os dados móveis em vez do Wi-Fi: Às vezes, problemas de conexão podem ser resolvidos mudando de rede. Desligue o Wi-Fi e tente abrir o aplicativo usando os dados móveis.
5. Reinicie o smartphone: Uma solução simples, mas que pode funcionar. Reinicie o seu celular e teste o aplicativo novamente.
Se nenhuma dessas dicas resolver o problema, pode ser que o aplicativo ou os serviços do governo estejam passando por atualizações ou falhas temporárias. Você pode verificar se outros usuários estão enfrentando problemas consultando o serviço DataPrev Down Detector.
Como recuperar senha da Carteira de trabalho digital
Se você esqueceu sua senha da Carteira de Trabalho Digital, não se preocupe, há um processo simples para recuperá-la.
A senha da Carteira de trabalho digital é a mesma utilizada no portal gov.br, portanto, a recuperação será feita através desse sistema.
Para iniciar o processo de recuperação da senha, siga estes passos:
- Acesse o site do gov.br.
- Insira seu CPF e clique em Próximo.
- Selecione a opção Esqueci minha senha.
- Marque a caixa Não sou um robô e siga as instruções de verificação.
- Clique em Verificar e, em seguida, em Avançar.
Após esses passos, você terá algumas opções para recuperar sua senha:
- E-mail: Se você tiver acesso ao e-mail cadastrado, um código será enviado para esse endereço. Você deverá informar esse código no site para prosseguir com a recuperação da senha.
- Perguntas de segurança: Se você definiu perguntas de segurança durante o cadastro, poderá respondê-las para redefinir sua senha.
- SMS: Caso tenha um número de celular vinculado à sua conta, você pode optar por receber um código via SMS.
- Certificado digital: Se você possui um certificado digital, poderá utilizá-lo para confirmar sua identidade e criar uma nova senha.
Escolha a opção que melhor se adequa à sua situação e siga as instruções fornecidas pelo site.
Lembre-se de que manter o acesso à sua Carteira de Trabalho Digital é importante para gerenciar suas informações trabalhistas de forma eficiente.
Com essas dicas, você poderá recuperar sua senha e continuar acessando seus dados quando necessário.
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