A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano para quem adora aproveitar boas ofertas. Mas junto com os descontos imperdíveis, também surgem oportunidades para golpistas aplicarem fraudes e deixarem consumidores no prejuízo.
Por isso, saber como evitar golpes na Black Friday é essencial para aproveitar as promoções sem dor de cabeça. A seguir, confira um guia completo para proteger suas compras e garantir que você só leve para casa o que realmente vale a pena.
Dicas de segurança para evitar golpes na Black Friday
1. Atenção ao golpe da maquininha de cartão em lojas físicas
Se você prefere ir às compras presencialmente, cuidado com o famoso golpe da maquininha de cartão. Funciona assim: ao tentar pagar por aproximação, você pode receber uma mensagem de erro pedindo para inserir o cartão manualmente. O problema? Esse “erro” pode ser uma tática para clonar seu cartão, pois ao inserir a senha, um malware capta suas informações.
- Dica prática: Sempre verifique o valor exibido na tela da maquininha antes de confirmar o pagamento. Se aparecer a mensagem “ERRO APROXIMAÇÃO INSIRA O CARTÃO”, peça para o atendente tentar outra máquina ou opte por outra forma de pagamento, como Pix ou dinheiro.
2. Cuidado com o golpe do Pix devolvido
O golpe do Pix devolvido é mais comum do que você imagina, especialmente em períodos de alta movimentação financeira como a Black Friday. Nesse esquema, golpistas enviam um valor para sua conta e, em seguida, alegam que foi um erro, pedindo para você devolver o dinheiro para outra conta. Eles podem até acionar o banco para reaver o valor inicial, ficando com o montante extra que você devolveu.
- Como se proteger: Caso isso aconteça, devolva o valor apenas para a conta de origem, usando o mecanismo de devolução do seu banco. Desconfie de pedidos para transferir para contas diferentes.
3. Desconfie de ofertas boas demais para serem verdade
Claro que todos esperam descontos incríveis na Black Friday, mas promoções “milagrosas” podem ser armadilhas. Golpistas frequentemente criam sites falsos ou perfis em redes sociais que prometem produtos com até 90% de desconto.
- Dica de ouro: Se a oferta parecer boa demais, desconfie. Faça uma pesquisa rápida sobre a reputação da loja em sites como Reclame Aqui ou confira avaliações em fóruns e redes sociais.
Como comprar com segurança na Black Friday
4. Prefira lojas confiáveis
Sempre opte por fazer suas compras em lojas conhecidas e de boa reputação. Se você está pensando em comprar de um e-commerce novo ou pouco familiar, faça uma busca detalhada sobre a empresa.
- Onde verificar: Sites como Procon e Reclame Aqui são ótimos para ver se há reclamações sobre o vendedor.
5. Evite a promoção “Tudo pela metade do dobro”
Muitos lojistas aumentam os preços nas semanas que antecedem a Black Friday, apenas para reduzi-los ao valor original durante o evento, criando uma falsa sensação de desconto. Para não cair nesse truque, monitore o preço dos produtos que você deseja com antecedência.
- Ferramentas úteis: Use comparadores de preços, como o Buscapé ou Zoom, para acompanhar a variação de preços ao longo do tempo.
6. Proteja suas informações pessoais
Ao fazer compras online, certifique-se de que o site é seguro. Verifique se o endereço começa com https://, o que indica que a página é criptografada. Além disso, evite usar Wi-Fi público para compras, pois redes abertas são mais vulneráveis a ataques.
- Dica extra: Ative a autenticação de dois fatores no seu cartão de crédito e sempre utilize um antivírus atualizado no seu dispositivo.
O que fazer em caso de problemas com entregas e cancelamentos
7. Atenção aos prazos de entrega
Na Black Friday, os prazos de entrega podem ser mais longos devido à alta demanda. Normalmente, compras nacionais têm um prazo de 1 a 10 dias úteis, enquanto pedidos internacionais podem demorar até 30 dias.
- Como se planejar: Sempre leia os detalhes do prazo de entrega antes de finalizar a compra. Se você estiver com pressa, opte por lojas que oferecem entrega rápida ou garantida.
8. Empresa cancelou seu pedido? saiba seus direitos!
Se a loja cancelar seu pedido, você tem o direito de exigir o cumprimento da oferta ou pedir o reembolso total, incluindo o frete. Isso está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Passo a passo: Entre em contato com a loja para solicitar o estorno. Se não houver retorno, registre uma reclamação no Procon ou até mesmo entre com uma ação judicial, se necessário.
9. Estorno no cartão de crédito: como funciona?
O estorno é um direito do consumidor e pode ocorrer em casos de cobrança indevida, cancelamento de compra ou arrependimento no prazo legal para compras online. O reembolso pode demorar até duas faturas para aparecer.
- Atenção: Sempre acompanhe suas faturas e, em caso de divergências, entre em contato com a administradora do cartão para solicitar o estorno.
Sites e lojas a serem evitados
O Procon mantém uma lista de sites não recomendados, que frequentemente apresentam problemas com consumidores. Em novembro de 2024, apenas dois sites (gelniche.com.br e gomic.com.br) ainda estão ativos e com promoções, mas já tiveram reclamações.
- Recomendação: Consulte a lista atualizada do Procon antes de fazer suas compras e evite sites desconhecidos, especialmente os que oferecem preços irreais.
Como registrar uma reclamação no Procon
Caso tenha problemas, você pode registrar uma reclamação ligando para 151, ou acessando o site do Procon do seu estado. Cada unidade tem suas próprias regras, mas em geral, é possível abrir uma queixa online ou presencialmente. Outra alternativa é acessar a plataforma do governo federal, consumidor.gov.br, que também possibilita o registro de reclamações de forma online.
Agora que você está preparado para evitar golpes na Black Friday, aproveite as promoções com segurança e faça suas compras com mais tranquilidade. Lembre-se: estar atento aos detalhes faz toda a diferença para proteger seu bolso e garantir que você esteja fazendo um bom negócio.
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