Problemas com dados móveis no iPhone podem comprometer a conectividade, mesmo em dispositivos atualizados.
Este guia apresenta soluções técnicas baseadas em práticas recomendadas pela Apple e operadoras, válidas para iOS 17 e modelos recentes.
Passo a passo para resolver falhas nos dados móveis
1. Verifique as configurações de dados móveis
- Toque em Ajustes > Celular e confirme se a opção Dados Móveis está ativada.
- Se o problema persistir, desative e reative a função.
2. Reinicie o iPhone
- Modelos com Face ID: Pressione o botão lateral + um botão de volume até aparecer o slider de desligar.
- Modelos antigos: Use o botão lateral ou superior.
- Reinicie e teste a conexão após o dispositivo ligar.
3. Use o modo avião
- Ative o Modo Avião em Ajustes ou pelo Centro de Controle.
- Aguarde 15 segundos e desative-o para reestabelecer a rede.
4. Atualize o iOS
- Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e instale versões mais recentes, que corrigem bugs de conectividade.
5. Verifique a rede da operadora
- Em Ajustes > Celular > Opções de Rede, desative Seleção Automática e escolha manualmente sua operadora.
6. Confira a data e hora
- Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Definir Automaticamente para sincronizar com servidores globais.
7. Reinstale o chip SIM/eSIM
- Desligue o iPhone, remova o chip físico, limpe os contatos e reinsira-o. Para eSIM, contate sua operadora.
8. Redefina configurações de rede
- Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede.
Quando procurar ajuda especializada
Se os passos acima não resolverem:
- Verifique a cobertura da operadora em sua região.
- Contate o suporte da Apple via aplicativo Suporte.
- Visite uma loja autorizada para diagnóstico técnico.
A maioria dos problemas com dados móveis no iPhone pode ser resolvida com ajustes simples, como reinicializações ou atualizações de software.
Caso persista, fatores como configurações da operadora ou hardware defeituoso podem exigir intervenção profissional. Mantenha o sistema operacional atualizado para evitar falhas conhecidas.