O Pix consolidou-se como o principal método de transferência instantânea no Brasil, e gerenciar chaves Pix como CPF, e-mail ou telefone é essencial para otimizar transações. Para clientes do Banco Inter, esse processo é realizado diretamente pelo aplicativo, com opções para cadastrar, alterar ou excluir chaves.
Este guia detalha as etapas atualizadas para essas ações, além de abordar limites regulatórios, segurança e soluções para problemas comuns.
O acesso ao aplicativo do banco requer a versão mais recente, disponível nas lojas Google Play Store e (Apple) App Store. O login pode ser realizado por meio de CPF/CNPJ combinado com senha ou autenticação biométrica.
Para usuários pessoa física, é permitido cadastrar até 5 chaves, que podem ser CPF, e-mail, telefone ou aleatórias. Já para pessoa jurídica, o limite é de 20 chaves, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Banco Central.
Como alterar uma chave Pix existente
Cenário 1: Portabilidade de chave (transferir de outro banco)
1. Abra o app do Banco Inter e acesse Pix → Minhas Chaves.
2. Toque em Portabilidade de Chave.
3. Selecione a chave vinculada a outra instituição (ex.: CPF ou e-mail).
4. Confirme os dados e autorize a solicitação.
Valide na instituição de origem:
- Acesse o app ou internet banking do banco onde a chave está registrada.
- Aprove a portabilidade dentro de 5 dias úteis.
Cenário 2: Substituir uma chave existente
1. Exclua a chave antiga (veja o tópico Como Excluir uma Chave Pix).
2. Cadastre uma nova chave (siga os passos do tópico Como Cadastrar uma Nova Chave).
Como cadastrar uma nova chave Pix
1. No app do Banco Inter, vá para Pix → Cadastrar Chave.
2. Escolha o tipo de chave:
- CPF/CNPJ: Pré-cadastrado (vinculado à conta).
- Celular: Insira o número e valide via SMS.
- E-mail: Confirme com token enviado para o e-mail registrado.
- Chave Aleatória: Gere uma combinação única no app.
3. Toque em Confirmar e autentique com senha ou biometria.
Observações:
- Chaves de celular e e-mail exigem confirmação em até 15 minutos.
- Chaves aleatórias não expiram e podem ser reutilizadas após exclusão.
Como excluir uma Chave Pix
1. Acesse Pix → Minhas Chaves → Chaves Cadastradas.
2. Localize a chave desejada.
3. Deslize o dedo sobre a chave para o lado esquerdo.
4. Toque em Excluir Chave (ícone de lixeira ou opção no menu ⋮).
5. Confirme a exclusão com senha ou biometria.
Restrições:
- Chaves vinculadas a agendamentos ou cobranças recorrentes não podem ser excluídas até a conclusão das transações.
- A exclusão é irreversível: para reutilizar a chave, será necessário recadastrá-la.
Problemas comuns e soluções
1. Chave não pode ser excluída
- Motivo: Transações pendentes (ex.: Pix agendado).
- Solução:
- Cancele os agendamentos em Pix → Agendados.
- Tente excluir a chave novamente após 24 horas.
2. Token de confirmação não chega
- Solução:
- Verifique a caixa de spam (e-mail) ou sinal do celular (SMS).
- Solicite reenvio do token no app.
3. Limite de chaves atingido
- Solução: Exclua chaves não utilizadas antes de cadastrar novas.
Dicas de segurança
Evite Chaves Óbvias: Prefira chaves aleatórias a dados pessoais (ex.: evite e-mails com nome completo). Recomenda-se alterar chaves aleatórias periodicamente para maior segurança.
Não Compartilhe Tokens: Os bancos nunca solicitam códigos de autenticação por telefone.
Monitore Notificações: Ative alertas no app para receber confirmações de transações em tempo real.
Última atualização: Abril 2025. Verifique sempre fontes oficiais para informações atualizadas.
- VEJA TAMBÉM:
- Como mudar a senha do cartão Inter pelo aplicativo
Gerenciar chaves Pix no aplicativo Inter é um processo intuitivo, mas requer atenção a prazos de validação e limites estabelecidos pelo Banco Central. A portabilidade de chaves entre bancos, por exemplo, oferece flexibilidade, enquanto a exclusão de chaves antigas ajuda a manter o controle sobre transações.
Para evitar problemas, recomenda-se revisar periodicamente as chaves cadastradas e utilizar autenticação em duas etapas. Em caso de dúvidas, o suporte via chat do app é o canal mais ágil para respostas técnicas.
